Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników serwisu Plotri CRM (zwanego dalej "Serwisem").

Administratorem danych osobowych jest PapayaBytes Bartłomiej Wiśniewski.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

3. Zakres zbieranych danych

3.1. Dane podawane podczas rejestracji:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej)
• Nazwa firmy (opcjonalnie)

3.2. Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Dane dotyczące aktywności w Serwisie
• Pliki cookies

3.3. Dane wprowadzane przez użytkownika do Serwisu:

• Dane kontaktów i klientów
• Notatki i komentarze
• Historia komunikacji
• Dokumenty i pliki

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług w ramach Serwisu
• Zarządzanie kontem użytkownika
• Kontakt z użytkownikiem
• Wysyłka newsletterów i informacji marketingowych (za zgodą)
• Realizacja płatności i rozliczeń
• Zapewnienie bezpieczeństwa i wykrywanie nadużyć
• Analiza i ulepszanie funkcjonalności Serwisu
• Wypełnianie obowiązków prawnych

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub do momentu wycofania zgody.

5.2. Po usunięciu konta, dane osobowe są anonimizowane lub usuwane w ciągu 30 dni.

5.3. Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej ze względu na obowiązki prawne (np. przepisy podatkowe).

6. Udostępnianie danych osobom trzecim

6.1. Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT
• Dostawcy usług płatniczych (Stripe)
• Dostawcy narzędzi analitycznych
• Podmioty świadczące usługi wsparcia technicznego
• Organy państwowe (na żądanie zgodnie z prawem)

6.2. Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu - uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Sprostowania - poprawiania nieprawidłowych danych
• Usunięcia - żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania - ograniczenia sposobu wykorzystania danych
• Przenoszenia danych - otrzymania danych w formacie umożliwiającym przeniesienie
• Sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Cofnięcia zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem
• Wniesienia skargi - do organu nadzorczego (UODO)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt: privacy@plotri.com

8. Bezpieczeństwo danych

8.1. Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:

• Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
• Szyfrowanie haseł (bcrypt)
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring bezpieczeństwa
• Kontrola dostępu i autoryzacja
• Regularne audyty bezpieczeństwa

9. Pliki cookies

9.1. Serwis używa plików cookies do:

• Zapamiętywania sesji użytkownika
• Personalizacji doświadczenia użytkownika
• Analizy ruchu na stronie
• Celów marketingowych (za zgodą)

9.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

10. Dane dzieci

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.

11.2. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni z 7-dniowym wyprzedzeniem.

11.3. Zalecamy regularne przeglądanie Polityki Prywatności.

12. Kontakt

13. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną